Задача
Невелика digital-агенція отримувала ліди з трьох каналів: форма на сайті, Telegram-чат та email. Класична проблема — ліди губилися. Менеджер з продажів не встигав: хтось писав о 23:00, хтось у неділю, а до понеділка вранці половину вже забували.
Власник порахував: навіть один втрачений лід на тиждень — це приблизно $200–400 недоотриманого доходу. За місяць — це зарплата. Потрібна була система, яка ловить кожну заявку, оцінює її і гарантує, що жоден фолоу-ап не буде пропущено.
Що я зробив
Розгорнув OpenClaw на VPS Hetzner і налаштував повний пайплайн обробки лідів:
1. Мультиканальний збір лідів
Агент моніторить Telegram-бота, який отримує заявки з форми на сайті та прямі повідомлення. Кожна нова заявка потрапляє до агента миттєво — без затримок, без ручного копіювання.
2. Автоматичний скоринг: Hot / Warm / Cold
Агент читає текст заявки та класифікує лід за ознаками наміру:
- Hot — конкретний запит з бюджетом або дедлайном ("потрібен лендінг до кінця місяця, бюджет $1500")
- Warm — справжній інтерес, але без конкретики ("скільки коштує SMM?")
- Cold — загальне питання, просто дивиться або нерелевантне
Промпт для скорингу був відкалібрований на ~50 тестових повідомленнях для досягнення точності понад 90%. Спірні випадки за замовчуванням отримують Warm, щоб нічого важливого не втратити.
3. Google Sheets як легкий CRM
Кожен лід потрапляє у спільну таблицю через skill: ім'я, контакт, канал, час, оцінка, оригінальне повідомлення. Команда не хотіла вивчати новий CRM — Sheets і так був відкритий щодня. Просто і ефективно.
4. Розумні нагадування про фолоу-ап
Агент відстежує статус відповідей і нагадує через Telegram:
- Hot-ліди — нагадування через 4 години, якщо немає відповіді
- Warm-ліди — нагадування наступного дня
- Cold-ліди — м'який пінг через 3 дні
Приклад повідомлення: "Потрібен фолоу-ап: Олексій, warm-лід з Telegram, запитував про таргетинг. Написав 2 дні тому, відповіді немає."
5. Щоденний підсумок о 19:00
Щовечора власник отримує дайджест у Telegram: нові ліди за день, розбивка за оцінкою, хто потребує фолоу-ап завтра, загальний стан воронки. 30 секунд на читання замість копання в таблицях.
Результат
Технічний стек
- VPS: Hetzner CX11 (Ubuntu 22.04, 1 vCPU / 1 GB RAM) — ~$4/міс
- OpenClaw + Telegram Gateway
- ChatGPT (GPT-4o) via oAuth
- Google Sheets як CRM (через skill)
- Cron: перевірка фолоу-апів кожні 4 год + щоденний підсумок о 19:00
Час налаштування
5 годин — конфігурація агента, інтеграція з Sheets, логіка скорингу, шаблони фолоу-апів і тестування на реальних минулих заявках.
Втрачаєте ліди?
Налаштую агента, який ловить кожну заявку, оцінює її та нагадує про фолоу-ап.
Написати в Telegram